سياسة الاسترداد والإرجاع
في Roh Aldhn Perfumes (روح الدهن للعطور)نفخر أيما فخر بجودة عطورنا وحرفيتها العالية. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك.
1. شروط الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يرجى التأكد مما يلي:
- قدم الطلب خلال 7 أيام من استلام طلبك.
- المنتج غير المستخدم ، مفتوح ، وفي عبوتها الفاخرة الأصلية مع جميع الأختام سليمة.
- نظراً لاعتبارات النظافة وطبيعة المنتجات، فإننا لا نقبل إرجاع زيوت العود والعطور والبخور التي تم فتحها أو رشها.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع
- المنتجات التي تم شراؤها من خلال "أفضل عروض العطور" أو فترة التخفيضات
- مجموعات عطور مخصصة أو شخصية.
- المنتجات التي تظهر عليها علامات الاستخدام أو التلف غير الناجم عن الشحن من جانبنا.
3. الأضرار والمشاكل
يرجى فحص طلبك عند استلامه. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا، فاتصل بنا فورًا عبر واتساب على الرقم التالي: 0568370338 أو البريد الإلكتروني ro7aldhn@gmail.comسنقوم بتقييم المشكلة وسنعمل على حلها من خلال توفير بديل أو استرداد كامل المبلغ.
4. المبالغ المستردة
بمجرد استلامنا وفحصنا لطلب الإرجاع، سنقوم بإخطارك بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه.
- إذا تمت الموافقة عليها: سيتم رد أموالك إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
- تكاليف الشحن: يرجى ملاحظة أن رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج تالفًا عند وصوله.
5. تبادل
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الإرجاع، قم بشراء المنتج الجديد بشكل منفصل.
الاتصال بنا
لأي استفسارات تتعلق بالمرتجعات، يرجى التواصل مع فريقنا:
- هاتف/واتساب: 0568370338
- البريد الإلكتروني: ro7aldhn@gmail.com
- الموقع: الإمارات العربية المتحدة